Бізнес на генераторах: як працюють сервіси в Україні без світла та де знадобиться готівка

Генератори магазинів, аптек та АЗС не витримують тривалої роботи під час відключень та виходять з ладу. Як в таких умовах працюють роздрібні мережі, які сервіси стають недоступними та де краще із собою мати готівку – у матеріалі журналіста РБК-Україна Дмитра Сидорова.

Головне:

• Генератори на межі: Обладнання працює по 10+ годин на добу, що призводить до частих поломок.
• Автономність банків: Мережа Power Banking (понад 2400 відділень) забезпечує роботу навіть у повний блекаут.
• Економіка: Електрика з генератора у 2–3 рази дорожча за мережеву (25–40 грн за кВт-год), що впливає на кінцеву вартість товарів.
• Золоте правило: Завжди майте при собі готівку та паперовий паспорт (для “Укрпошти”).

Фото: як працює бізнес в Україні при тривалих відключеннях світла (інфографіка РБК-Україна)

З середини січні в Україні запровадили надзвичайний стан в енергетиці з огляду на кількість ударів та проблем з електро-, тепло- і водопостачання. Особлива складна ситуація у Києві. В Україні в принципі не залишилося жодної електростанції, яка б не зазнала ворожих ударів, в Києві та області робота ведеться в цілодобовому режимі.

Енергетики не встигають ремонтувати обладнання в проміжках між обстрілами, тому діють аварійні відключення. Через певний час вдається повернутися до планових графіків, але тривала відсутність світла змушує підприємства працювати на генераторах по 10 і більше годин.

Це обладнання не розраховане на такий режим роботи, зараз генератори працюють на межі можливого.

Фото: бізнес в Україні працює на генераторах (інфографіка РБК-Україна)

“Вони мають працювати 4 години і на одну годину зробити перерву, це стосується маленьких генераторів (бензинових, потужністю до 5 кВт – ред.). Великі генератори на дизелі можуть працювати трошки довше, але потім – все-одно відпочити”, – пояснили РБК-Україна в “Першій київській сервісній компанії”, яка займається обслуговуванням такого обладнання.

Технічна зупинка генератора

Багато мереж аптек мають генератори і дотримуються правильного режиму їх експлуатації. Вони працюють без світла від мережі по 4-6 годин, а потім вимушено зачиняються.

“Генератори мають “відпочивати” приблизно 15-20 хвилин кожні 4 години, тому під час такої переври аптека буде закрита“, – пояснили РБК-Україна на гарячій лінії мережі аптек “Доброго дня” та додали, що генератори є по всій мережі, коли вони працюють, доступні оплата через термінал та інші послуги.

Єдине виключення – через поганий інтернет-зв”язок під час відключень мережа не може прийняти інтернет-замовлення, яке було зроблене на її сайті або через сервіс Tableltki.ua.

В аптеках “Бажаємо здоров’я” також призупиняють роботу, щоб генератор не перегрівся. Наявність генератора у конкретному відділенні варто уточнювати, але коли він є, надається весь сервіс, прокоментували на гарячій лінії.

В аптеках “Подорожник”, “Бам” та “Ощад” (одна мережа), генератори працюють по 6 годин до їх зупинки. Під час такої роботи відвідувачі можуть отримати інтернет-замовлення та зробити оплату безготівково, але все-таки консультант на гарячій лінії рекомендує взяти з собою готівку.

“Навіть коли працює генератор, краще брати готівку. Ми про це попереджаємо”, – сказали РБК-Україна та нагадали, що замовлення можна оплатити через мобільний додаток і потім забрати його в аптеці.

Резервні потужності

Найбільша мережа супермаркетів “АТБ” працює в схожому режимі – всі магазини мають генератори, вони працюють по 6 годин, а потім магазин зачиняється на годину для зупинки генератора та дозаправки його паливом.

Щоб зберегти обладнання, компанія використовує дизельне пальне преміального класу, яке не замерзає при низьких температурах, має пересувні генератори, щоб оперативно замінити ті, які можуть вийти з ладу, та персонал для їх обслуговування.

Фото: супермаркети в Україні працюють при відключеннях світла (Getty Images)

Незначна несправність генератора усувається протягом декількох годин – одного дня, серйозні проблеми можуть потребувати кількох днів, а іноді й тижня, залежно від наявності деталей і завантаженості сервісу.

“Тому мережі намагаються мати резервні потужності”, – пояснює голова Асоціації ритейлерів Андрій Жук.

Наприклад, у мережі магазинів “Ашан” кожен магазин має резервні генератори меншої потужності.

“Навіть у разі зупинки основного генератора магазини додатково оснащені альтернативними генераторами меншої потужності, які дозволяють підтримувати критичні процеси”, – прокоментував РБК-Україна директор з продажів “Auchan Україна” Айк Манукян.

Щоб уникнути зупинки на час перемикань на інше джерело енергопостачання, на касах магазинів “Ашан” встановлені джерела безперебійного живлення, які дозволяють продовжувати відпускати товари при повній, але не тривалій відсутності світла.

В такі моменти клієнти можуть розраховуватися як банківською картою, так і готівкою.

Пункти незламності в магазинах

В деяких супермаркетах також працюють пункти незламності, де можна підзарядити мобільний телефон, скористатися Wi-Fi, зігрітися, а також доступні гарячі напої. Нещодавно уряд закликав бізнес до відкриття таких пунктів.

Схожі майданчики є в магазинах “Ашан”, VARUS, ЦУМ у Києві, мережі “Епіцентр” та ін.

У мережі VARUS також створений резервний фонд генераторів.

“У поодиноких випадках під час роботи на генераторі може спостерігатися сповільнена робота платіжних терміналів, однак системних збоїв у їхній роботі не фіксувалося”, – сказали в компанії.

Фото: бізнес відкриває Пункти незламності (Getty Images)

Там додали, що якщо каси неможливо запустити, магазин тимчасово не працює і тому рекомендували мати із собою готівку. В магазинах VARUS пріоритетний статус надається енергозабезпеченню холодильного обладнання, тому компанія додатково утеплила морозильні камери.

Майже у всіх “Епіцентрах” є можливість підзарядити гаджети чи пауербанки. Торгові центри мережі працюють у звичному режимі, вони не переходили на цілодобовий режим, хоча уряд передбачив опцію працювати 24/7 для бізнесу, який розгорнув пункти незламності.

“Магазини можуть зупинитися на кілька хвилин при переключенні з мережі на генератор або навпаки. На сьогодні немає інформації про тривалі зупинки”, – прокоментували на гарячій лінії компанії.

В ресторани McDonald’s відвідувачі також можуть зайти зігрітися, підзарядити свої пристрої. Для мережі значним викликом є не лише відключення світла, але й повітряні тривоги, під час яких вона не працює – це загальний корпоративний стандарт.

“Понад 95% наших закладів оснащено генераторами”, – прокоментували РБК-Україна в прес-службі “МакДональдз Україна” та додали, що в окремих ресторанах трапляються перебої з водопостачанням.

Супермаркети “Сільпо” вже повідомляли про вихід з ладу певного обладнання.

“У таких випадках можливі тимчасові перебої в наданні сервісу”, – прокоментувала РБК-Україна прес-служба та заперечила факт масового закриття магазинів. На сьогодні мережа “Сільпо” намагається продати побільше замороженої продукції, пропонуючи знижки у розмірі 15-45%.

Робота пошти

Цікавий підхід до роботи відділення, коли не працює генератор і немає зовнішнього живлення, застосовує “Нова пошта”. Як повідомили РБК-Україна на гарячій лінії компанії, на такий випадок у працівників є спеціальний мобільний додаток, який називається “Авіс”. З його допомогою працівник компанії бачить стан оплати вашої посилки або листа і може вам їх віддати.

Якщо ви хочете відправити посилку, вам варто це зробити або за рахунок отримувача або ж оплатити її самостійно в мобільному додатку “Нової пошти”, тоді працівник відділення зможе її прийняти через свій додаток. Таким чином, навіть при зупинці генератора робота відділень “Нової пошти“ не зупиняється і зберігається можливість електронних розрахунків.

Фото: “Укрпошта” працює без світла, але краще мати готівку (Getty Images)

Зовсім інша ситуація в державній “Укрпошті”. У мобільному додатку компанії немає можливості оплатити посилку або лист, тому клієнт повинен буде розрахуватися у відділенні (або ж це має зробити отримувач).

“Функція оплати поштових відправлень у застосунку перебуває на фінальній стадії впровадження і готується до запуску найближчим часом”, – прокоментували РБК-Україна в компанії.

Якщо у відділенні поштового оператора не буде світла і не буде працювати генератор, розрахунок можна буде зробити готівкою.

“Краще на всяк випадок мати при собі готівку“, – сказав оператор гарячої лінії “Укрпошти” та додав, що також необхідно взяти із собою паперовий паспорт.

Прийом чи видача відправлень буде здійснюватися з використанням паперових відомостей, повідомив прес-центр. Не всі відділення “Укрпошти” обладнані генераторами. В компанії визнали, що відділення, які постійно змушені працювати на генераторах, періодично переходять у режим роботи offline для технічної зупинки генератора.

Готовність банків до відключень

Ще взимку 2022-2023 років багато банків в координації з НБУ створили мережу Power banking – систему відділень, які забезпечені резервними джерелами живлення для надання банківських послуг під час відключень. До цього переліку входять понад 2400 відділень банків.

“На сьогодні банки мають декілька рівневі резервні системи живлення і не припиняють роботу”, – говорить РБК-Україна заступник виконавчого директора Національної асоціації банків України Дмитро Глінський.

Проте під час тривалих відключень можливі перебої із безготівковими розрахунками, що залежить від наявності інтернету, зокрема у торгових точках, додає він.

На гарячій лінії “ПриватБанку” повідомили, що під час роботи відділення на генераторі доступний весь сервіс послуг. Якщо необхідно зупинити генератор для дозаправки паливом, менеджери мають планшети, які є досить автономними, і також забезпечується інтернет-покриття.

В “Ощадбанку” повідомили, що ті відділення, які мають генератор, можуть працювати безперебійно. Поширеною причиною зупинки банківських відділень є повітряні тривоги, зазначив оператор “Райффайзен банку”.

Електрокари без підзарядки

Початок повномасштабної війни показав наскільки важливою залишається можливість купити паливо. В сильні морози це питання є не менш актуальним. Тому на сьогодні багато мереж АЗС обладнані генераторами, мають підмінний фонд такого обладнання та персонал для його експлуатації та ремонту, каже РБК-Україна директор консалтингової компанії “А-95” Сергій Куюн.

Фото: багато мереж АЗС обладнані генераторами (Getty Images)

Наприклад, мережа ОККО на карті своїх АЗС окремо позначає станції, які мають генератор, Starlink та інші сервіси.

Проте електрозарядні станції, які використовуються для підзарядки електромобілів або гібридних моделей, не підключені до генератора і тому не працюють під час відключень. Про цей нюанс також повідомили в компаніях WOG та SOCAR. В деяких мережах були випадки виходу з ладу генераторів, проте їх оперативно усували.

Вартість роботи на генераторі

Робота на генераторі – це додаткові витрати для компанії на паливо, ремонт і технічне обслуговування. Масове використання генераторів підняло попит на нафтопродукти десь на рівні до 10%.

“Всі потреби у такомі паливі забезпечуються, у нас є можливості постачати набагато більше нафтопродуктів в країну, ніж є попит”, – говорить Куюн в коментарі РБК-Україна.

За його оцінкою, електроенергія, яку виробляє генератор може вартувати близько 25-28 гривень за кіловат-годину. В Асоціації ритейлерів називають вартість у межах 25-40 гривен. В той же час вартість електроенергії з мережі для середнього бізнесу у січні у Києві становить близько 11,4-11,90 гривень, говорить аналітик компанії ExPro Consulting Дар’я Орлова.

Таким чином, вартість електроенергії з генератора в 2-3 рази перевищує ціну енергії з мережі.

“Кафе, невеликі магазини і великі торгові центри змушені частину своїх коштів витягувати з обороту і замість того, щоб інвестувати в розвиток, мають купувати акумулятори та генератори”, – пояснює РБК-Україна перший віцепрезидент “Торгово-промислової палати” Михайло Непран.

Наприклад, година роботи супермаркету площею 1,5-2 тисячі квадратних метрів на генераторах вартує близько 5 тисяч гривен в цінах минулого року, наводить приклад співрозмовник.

“Безумовно, магазин враховує ці витрати в торговій надбавці і ці гроші платимо ми, як покупці“, – додає Непран.

Оскільки морози прогнозуються й надалі, а обстріли відбуваються з постійною періодичністю, проблеми зі світлом та генераторами в роздрібних мережах залишаться й надалі.

З огляду на це, споживачам варто завчасно планувати покупки, максимально використовувати онлайн-сервіси та про всяк випадок тримати готівку у гаманці.

Це може бути цікаво

– Чому генератори часто ламаються?

– Вони працюють на межі можливого. Побутові генератори мають “відпочивати” годину після кожних 4 годин роботи, дизельні – після 6. Через відключення по 10 годин техніка просто перегрівається та виходить з ладу.

– В яких магазинах у Києві відкриті пункти незламності?

– Зігрітися та зарядити телефон можна в “Ашані”, VARUS, “Епіцентрі”, столичному ЦУМі та ресторанах McDonald’s. Більшість з них працюють у звичному графіку, попри дозвіл уряду на роботу 24/7.

– Як працюють пошта та банки на генераторах?

• Нова пошта: Навіть без світла видає/приймає посилки через офлайн-додаток “Авіс”.

• Укрпошта: Працює з паперовими відомостями. Оплата – переважно готівкою.

• Банки: ПриватБанк та Ощадбанк використовують автономні планшети та Starlink, щоб надавати повний спектр послуг.

– Який сервіс не доступний на АЗС під час відключень?

– На станціях OKKO, WOG та SOCAR можна купити пальне чи каву, але електрозарядні станції (ЕЗС) не працюють. Вони не підключені до генераторів через занадто високу потужність.

– Чому в магазинах та аптеках радять мати готівку?

– Навіть за наявності генератора платіжні термінали можуть не працювати через збої мобільного зв’язку та інтернету. “Укрпошта” та мережа аптек “Подорожник” офіційно рекомендують завжди тримати запас паперових грошей.

Читайте також:

• Чому в Україні ввели НС в енергетиці та що це означає на практиці.
• На фоні НС в енергетиці Кабмін готує резервне живлення для виробників продуктів.
• Скільки може тривати НС в енергетиці: оцінка експерта.