Повідомляється, що FTC розслідує Instacart через його інструмент ціноутворення AI

Згідно з повідомленням, Федеральна торгова комісія надіслала Instacart запит на цивільне розслідування, вимагаючи інформації про її інструмент ціноутворення на основі штучного інтелекту. Reuters. Це сталося після того, як нещодавно опубліковане експериментальне дослідження з ціноутворенням показало, що онлайн-додаток для доставки продуктів давав різним користувачам різні ціни на ті самі товари в одному магазині в один і той же час. Деякі з тестувальників бачили ціни на 23 відсотки вищі, ніж інші тестувальники, хоча середня різниця для того самого списку товарів становила близько 7 відсотків. Ці вищі ціни можуть коштувати клієнтам понад 1000 доларів США додаткових витрат за рік.

«Федеральна торгова комісія дотримується давньої політики не коментувати будь-які потенційні або поточні розслідування», — йдеться в заяві FTC Reuters. «Але, як і багато американців, ми стурбовані тим, що ми прочитали в пресі про ймовірну практику ціноутворення Instacart».

Коли було оприлюднено дослідження, Instacart повідомила Engadget, що розбіжності в ціні були спричинені деякими з роздрібних партнерів, які проводили «обмежені, короткострокові та рандомізовані тести», щоб краще зрозуміти споживачів. Ці рандомізовані тести ціноутворення були включені за допомогою інструменту ціноутворення Instacart зі штучним інтелектом під назвою Eversight, розробленого компанією, яку вона придбала в 2022 році. Instacart повідомила CNBC що «багато з того, що було повідомлено, неправильно характеризує принцип ціноутворення» на його платформі. Прес-секретар повторив, що роздрібні продавці проводять тестування ціноутворення в своєму додатку, і сказав, що «ціни на Instacart не змінюються в режимі реального часу», не ґрунтуються на попиті чи пропозиції, і що він ніколи не використовує «особисті, демографічні дані або дані про поведінку користувача для встановлення цін на товари».