Дослідження показує, що Instacart стягував різні суми за ті самі товари

А спільний звіт від Звіти споживачів, Підготовка до співпраці і Більш досконалий союз виявив експерименти з ціноутворенням у додатку Instacart, які призводили до вищих або нижчих цін для різних користувачів на однакові товари з того самого магазину.

Організації об’єдналися, щоб залучити 437 покупців до експерименту в чотирьох містах, де кожен покупець додавав однакові товари до свого кошика в Instacart з того самого магазину. Майже 75 відсотків продуктових товарів демонструвалися покупцям у різних цінових точках, причому на один і той самий товар було показано п’ять різних цін. Середня різниця між найвищою та найнижчою ціною становила 13 відсотків, тоді як найвища дельта для окремого товару становила колосальні 23 відсотки.

Engadget звернувся до Instacart і отримав таку відповідь. Частково в ньому йдеться: «Подібно до того, як роздрібні торговці давно перевіряли ціни у своїх звичайних магазинах, щоб краще зрозуміти вподобання споживачів, підмножина лише з 10 роздрібних партнерів — тих, які вже застосовують націнки — роблять те саме в Інтернеті через Instacart. Ці обмежені, короткострокові та рандомізовані тести допомагають роздрібним партнерам дізнатися, що найважливіше для споживачів і як підтримувати доступність основних товарів». Представник Instacart додав, що це не динамічне ціноутворення (оскільки воно не базується на попиті та пропозиції), що в процесі не використовуються персональні демографічні дані, і що ці експерименти є випадковими.

Основна частина тестів була проведена в магазинах Safeway і Target, обидва дали схожі результати. Про це повідомив речник Target New York Times що компанія «не пов’язана з Instacart і не несе відповідальності за ціни на платформі Instacart». Instacart розповів Часи що вони «оцінювали різні підходи» для покриття витрат платформи під час дослідження, але з тих пір припинили перевірку ціноутворення на замовлення Target.

Instacart опублікував a публікація в блозі сьогодні ми намагаємося пояснити, як ці тести, які показали вищі ціни, насправді допомагають роздрібним торговцям інвестувати в нижчі ціни. Він також поетично розповідає про зобов’язання Instacart щодо доступних продуктів для споживачів.